Emily Mckim

El apartamento está bonito, la única queja que tengo es el proceso de salida. No importa lo preparados que estuviéramos, ha sido un dolor de cabeza. Tuve dos técnicos diferentes que revisaron nuestro lugar y nos informaron sobre posibles cargos. Dijeron que nuestra alfombra estaba en buen estado, y lo siguiente que supe es que me cargaron $600 por la alfombra. Tomé fotos de todo, pero no estoy seguro por qué me están cobrando. Dijeron que subieron las fotos al portal, pero no vi nada. Hice que mi hermana y mi compañero de cuarto revisaran, y tampoco encontraron nada. Además, les envié fotos de todo el lugar porque pasamos más de 10 horas limpiando. Incluso programé una llamada telefónica con ellos para hoy, y nadie me llamó. ¡Esto se ha vuelto ridículo!

Esta comunidad cuenta con un excelente personal de mantenimiento y la ubicación es inmejorable. Sin embargo, este lugar es increíblemente terrible, el equipo de gestión es grosero y nos dijeron que la comunidad no es responsable de reparar inmediatamente el aire acondicionado cuando se averió en pleno clima de 25 grados la semana pasada en un apartamento de $3000 al mes. El garaje está sucio, hay orina y heces de perro por todas partes, incluidos los elevadores con regularidad. Pregunta a los demás antes de firmar un contrato de arrendamiento aquí, hay numerosos Air BnB que el equipo de gestión niega repetidamente, y es horrible cuando tanta gente trata tu hogar como un hotel. ACTUALIZACIÓN: en el séptimo día, nuestro aire acondicionado fue reparado, sin embargo, cabe destacar que ninguna vez durante la semana pasada el gerente de relaciones comunitarias se puso en contacto con nosotros. La respuesta de la comunidad a continuación es claramente una postura para el público. De hecho, cuando nos mudamos a la unidad en diciembre de 2020, hubo varios problemas con ella y en ese momento el gerente de relaciones comunitarias esperaba que mi familia y mi hija de 6 meses (en ese momento) esperaran afuera con 12 grados de temperatura mientras el equipo de mantenimiento entraba. Ayer, cuando regresé a casa para verificar al contratista de aire acondicionado, encontré mi unidad desbloqueada y nadie dentro durante casi 20 minutos. Estaba extremadamente molesto y una vez más el equipo de gestión se negó a reunirse conmigo y les dijo al equipo de mantenimiento que estaba actuando de manera irracional. Supongo que no debería haberme molestado porque dejaron mi apartamento desbloqueado y desatendido, lo cual es difícil dado que mi motocicleta fue robada de mi plaza de estacionamiento en octubre de 2021. También cabe destacar que he tenido que gastar miles de dólares para hospedar a mi familia en el Embassy Suites durante una semana, y la comunidad ha rechazado discutir cualquier crédito o compensación por este costo para mi familia.

"Renacimiento" es un nombre risible para este lugar; se parece más a la Edad Oscura. Cuando nos mudamos aquí en diciembre de 2020, un contratista independiente evaluó las condiciones sucias e inaceptables de nuestros conductos y aconsejó a la administración que reemplazara todo el sistema de HVAC. No escucharon y cuando se rompió el mes pasado, dejándonos sin aire acondicionado durante una ola de calor, nadie del equipo de recepción se molestó en comunicarse ni una sola vez para disculparse, actualizarnos con un cronograma de reparaciones u ofrecer algún tipo de solución por los miles de dólares que tuvimos que gastar reservando un hotel de último minuto durante la temporada alta de Disney para que nuestro hijo pequeño pudiera vivir en condiciones seguras y cómodas. Les llevó más de una semana arreglar el sistema de HVAC, durante la cual tuvimos que iniciar la comunicación con ellos constantemente solo para recibir respuestas despectivas, groseras e inexactas. Trajeron una unidad portátil que no estaba especificada para nuestro apartamento, lo que provocó que se disparara el interruptor varias veces y nos quedamos sin electricidad, a lo cual "Devyn", el nuevo gerente de mantenimiento, afirmó por escrito que se nos había aconsejado no utilizar el sistema, lo cual nunca ocurrió. Luego, el contratista que contrataron dejó nuestro apartamento sin supervisión y desbloqueado durante CUATRO horas en una comunidad con robos desenfrenados, y nos dijeron que necesitaban "conseguir algo de última hora" en su prisa por completar el pedido. Esto fue una mentira, ya que tenemos registros en la aplicación "smartrent" que los residentes aquí se ven obligados a usar, que muestran la hora en que el personal desbloqueó la unidad. Lo único bueno de esta comunidad es el personal de mantenimiento. Jonathan, Alonzo y Miguel en particular siempre son profesionales, rápidos y amables. Desafortunadamente, Essex recientemente actualizó su sistema de solicitudes de mantenimiento y ahora es extremadamente ineficiente, al igual que su estilo de gestión. Hace unos meses, cuando se rompió nuestra trituradora de basura y el agua se derramó en el piso, nadie apareció durante dos días. La administración está bien entrenada en desviar responsabilidades y ostentarse en reseñas en línea para posibles inquilinos. El servicio al cliente básico y la cortesía común sugerirían que los residentes no deberían tener que comunicarse con usted para solucionar una situación que usted arruinó, Catherine. Pero así es como funcionan. Son una empresa de viviendas corporativas multimillonaria que nos ha cobrado más de $ 60,000 durante nuestra estancia aquí, y también quieren que paguemos por sus malas prácticas de gestión, codicia e incompetencia, o permitir que nuestro hijo de tres años viva en condiciones de 90 grados durante una semana. No sé ustedes, pero para mí eso no suena como un servicio aceptable para un apartamento que cuesta más de $ 2,600 dólares al mes en Estados Unidos. Además, el complejo está sorprendentemente sucio, con orina y heces de perro en los pasillos, paneles de pared pesados que se desprenden en los ascensores representando una amenaza para la seguridad, una infestación literal de ratas y una docena aproximada de unidades que se utilizan como alquileres de Airbnb a corto plazo (busca la dirección en Airbnb), por lo que siempre hay un flujo constante de gente ruidosa que utiliza las comodidades y conduce de manera imprudente por la estructura de estacionamiento. El robo está fuera de control. Hemos visto al menos 10 autos con sus neumáticos robados puestos sobre bloques de cemento, la motocicleta de mi esposo fue robada de nuestro lugar de estacionamiento, los paquetes se roban constantemente y, además de eso, según lo han mencionado varios otros comentaristas, la administración pondrá un esfuerzo inusual en calcular tarifas de salida exorbitantes a los inquilinos, así que eso es algo a lo que esperamos enfrentarnos. Es lamentable que Essex recurra a tácticas engañosas como incentivar a posibles inquilinos a escribir reseñas de 5 estrellas para mejorar su calificación en Yelp y enterrar las experiencias de los residentes actuales, pero eso debe decirle a cualquier persona que esté considerando mudarse aquí sobre su falta de ética. POR FAVOR, ahorren problemas y busquen otro lugar para vivir.

El peor lugar que he alquilado jamás es este, está tan sucio y deteriorado que incluso al regresar a casa desde el estacionamiento, tus pisadas ensucian el suelo de la casa de negro, son estafadores y solo cobran el alquiler por instalaciones que nunca funcionan, la piscina nunca se puede usar, siempre está rota o tan sucia que no te atreves a usarla, los paquetes postales son robados de la puerta y nadie se hace responsable, el vecino golpea tu coche al estacionar y se va corriendo y nadie se hace responsable, me enviaron un nuevo contrato con aumento de precio de 300 dólares, mientras ponen un apartamento disponible en su página web con un precio más bajo que el precio que alquilé el año pasado. Nunca recomendaré este lugar a nadie.